Coup de gueule : Coupure d'électricité "pour maintenance du réseau"

Hier matin - il était un peu plus de 9h30 - alors que j'allais poster la citation du jour sur mon blog "Une pensée par jour"

http://unepenseeparjour.blog.mongenie.com/ , mon ordinateur s'arrête subitement : zut, plus de courant dans la maison, ni dans la cage d'escaliers !... Il m'est donc aisé d'en conclure qu'il s'agit d'une coupure sur le réseau, mais est-ce une panne ou des travaux, combien de temps durera la coupure, toutes les questions que l'on se pose à ce moment-là ne peuvent que trouver leur réponse par un appel au service dépannage d'EDF. Je compose donc le numéro de téléphone commençant par un 08 et évidemment j'aboutis sur une machine : on passe par l'interrogation de tous les motifs possibles de mon appel, depuis le cas de figure de nouvel abonné jusqu'aux questions relatives à la facturation, avant de pouvoir cliquer sur le chiffre qui correspond aux coupures sur le réseau... Bon, ensuite, après encore quelques clics et minutes d'attente, voici enfin qu'un sympathique interlocuteur en chair et en os prend la communication. Quand que je lui ai indiqué deux ou trois fois de suite avec précision le nom de ma ville et de mon quartier, il me dit qu'effectivement ce jour des travaux sont effectués sur le réseau, des travaux qui étaient prévus et devraient normalement avoir été annoncés par notre fournisseur d'électricité. Dans mon quartier, les travaux doivent sont prévus pour avoir lieu entre 9h45 et 11h30... Mon interlocuteur me dit aussi qu'il appartenait à notre fournisseur d'électricité de prévenir les habitants, hors il semblerait que rien ne soit paru à ce sujet dans la presse locale (et que dire des habitants qui ne lisent pas la presse, comment les informe-t-on, par le bouche à oreille ?). Bref, c'est aux usagers de se plaindre à leur fournisseur du réseau électrique (EDF en l'occurrence) de n'avoir pas été informés.

Le courant revient peu après mon coup de téléphone : ça y est les travaux de maintenance dans mon secteur sont terminés pour cette fois et mon ordinateur s'en tire bien après un scandisk automatique à son redémarrage. J'apprends aujourd'hui que des coupures similaires pour travaux ont eu lieu au cours de la journée dans d'autres secteurs de notre ville de Wittelsheim.

Mais l'histoire ne s'arrête pas là :

Comme nous sommes en habitat collectif, chaque coupure d'électricité qui affecte le quartier interrompt le fonctionnement de la chaudière et donc il n'y a plus ni chauffage ni eau chaude jusqu'à ce qu'un des locataires le signale à notre bailleur. Résultat : dès hier soir notre eau était froide et ce n'est que ce matin que j'ai pu joindre l'agence de notre bailleur qui venait d'en être informée par d'autres locataires (ceux-ci n'avaient pas songé à préciser que c'était suite à une coupure d'électricité).

Bon, actuellement ce n'est pas particulièrement dramatique quand on n'a pas de chauffage étant donné que ce mois d'avril est déjà bien clément, mais pour ce qui est de l'eau, il est tout de même regrettable que 24 heures après la coupure d'électricité nous n'ayons pas encore d'eau chaude.